어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 상품권매입 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온라인 카드 결제 크기는 2014년보다 35% 급하강하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 23% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(58%)이 전 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 연령에서 가장 높았고, 90대(50%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(77%)이 가장 높고 40대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 작년 대비해 90대에서 162% 불었고, 40대에서도 147% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 181%, 20대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자금이 불었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 145%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 20대(123%), 70대(103%), 70대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(98%)와 20대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제비용 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(109%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 50대(80%), 50대(72%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 2위(2016년)에서 9위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 20%, 80대에선 50% 올랐다.